CURSO VESTIBULAR

Información y contenidos de: Curso vestibular

Amplía tu formación en el sector con el presente curso y obtén tu Título Profesional de Azafata de Ventas en Grandes Superficies expedido por Euroinnova Business School. Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito de la gestión de eventos que tengan interés en ampliar o actualizar sus conocimientos o formarse para trabajar como azafata de ventas en grandes superficies

Con su Curso en linea recibirá los siguientes materiales didácticos:

Mochila
Manual del Curso en linea: Azafata de Ventas en Grandes Superficies
Curso en linea en formato SCORM: Azafata de Ventas en Grandes Superficies
Subcarpeta portafolios.
Dossier completo Oferta Formativa.
Guía del alumno.
Bolígrafo.

Manual Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

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SOLICITAR INFO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN

Concepto de la comunicación
Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto

- Comunicación interpersonal

- Comunicación grupal

- La comunicación de las masas

Tipos de comunicación

- Comunicación escrita

- Comunicación verbal

- Comunicación no verbal

Efectos y obstáculos de la comunicación
Las relaciones públicas y la prensa
Antiguas normas de las relaciones públicas
Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Tipos de clientes

- Tipología de clientes en relación a su personalidad

Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes
Servicio al cliente
Satisfacción del cliente
Fases de un correcto servicio al cliente
El conflicto y su resolución
Recogida de reclamaciones
La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones
Cursar reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Objetivos de la organización de eventos
Presupuesto
Tipos de eventos atendiendo a su ámbito

- Congresos y conferencias

- Visitas guiadas

- Visitas de delegaciones extranjeras

- Visitas de otras empresas o instituciones

- Inauguraciones y aniversarios

- Entregas de premios

- Asambleas

- Conferencias

- Exhibiciones comerciales o ferias (temporales o permanentes)

- Colocaciones de primera piedra y botaduras

- Juntas de accionistas

- Seminarios, foros y simposios

- Ruedas y comunicados de prensa

Informe del proyecto pormenorizado de la organización del evento

- Lugar

- Fecha y horarios

- Calendario de actos

- Recursos económicos. Estimación real de los medios

- Asistentes -confirmaciones, anulaciones, en reserva

- Logística: Sala -luz, ruido, tamaño, mesas, visibilidad, distribución de asientos, temperatura y ventilación-, catering, medios audiovisuales e informáticos, decoración, seguridad, reserva de hoteles, transporte, restauración, recursos humanos y outsorcing

- Material de apoyo -pizarra adhesiva, de papel o magnética, cañón de luz, retroproyector, televisión, vídeo, presentaciones, gráficos, diapositivas.

- Tarjetas -colocación de los integrantes- precedencias

- La documentación previa de los eventos: invitación, convocatoria, saluda, la credencial, dossier, folleto informativo, programa

- La documentación posterior al evento: informe, resultados económicos, la certificación del evento

Listado de comprobaciones
El papel del secretaria/o el día del evento
Condiciones técnicas del servicio contratado

- Calidad

- Plazos y medios de entrega

- Acuerdos verbales o contractuales

- Servicio post-venta

Condiciones económicas requeridas al bien o servicio contratado

- Precios de mercado

- Condiciones y plazos de pago

- Descuentos y bonificaciones

Medios de cobro y pago, convencionales y telemáticos

- Monedas y billetes. Normativa vigente para la entrada y salida de ciertas cantidades del país.

- Tarjetas bancarias de crédito o débito

- Cheques de viaje y euro-cheques

- Transferencia y domiciliación bancaria

- Empresas dedicadas al envío de dinero

- Internet

- Medios internacionales de pago básico

Documentos de cobro y pago

- Nota de entrega y albaranes

- Facturas pro-forma y definitiva

- Los libros de registro relativos a la gestión de la tesorería -libro auxiliar de caja, arqueo de caja, libro auxiliar de bancos y conciliación bancaria-

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DECORACIÓN DE EVENTOS

Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado

- Presidencia de los actos y normas de precedencia

El regalo en la empresa
La etiqueta

- Etiqueta masculina

- Etiqueta femenina

Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
La imagen de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASISTENCIA TÉCNICA EN EVENTOS

La preparación para la asistencia técnica a eventos
Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes

- Recepción

- Inauguración

- Sesiones

- Coffe breaks y almuerzos de trabajo

- Clausura

- Entrega de premios y homenajes

Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos

- Hoteles

- Auditorio y palacio de congresos

- Universidades

- Otras infraestructuras

Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones

- Ferias

- Congresos

- Convenciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO DE EVENTOS

¿Qué es el protocolo?

- Definiciones de protocolo

- Evolución histórica del protocolo

El sesgo cultural en el protocolo
Actos públicos/Actos privados
Normativa sobre protocolo

- Marco legal sobre protocolo

Protocolo y sector privado
Tipos de protocolo

- Según la naturaleza de su función

- Según el colectivo al que se dirige

- Según los principales ámbitos de intervención

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMAGEN PERSONAL

Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje

- Fondos de maquillaje

- Bases correctoras

- Maquillaje de mejillas: el colorete

- Cosméticos para el maquillaje de labios

Morfología de la piel

- Estructura de la Piel

Maquillaje

- Selección del maquillaje de fondo

- Selección de los polvos faciales

- Selección de los cosméticos para los ojos

- Selección de los cosméticos para los labios

- Selección del colorete

Peinado
Estética corporal

- Corrección y armonía en el vestir

- Mantenimiento del cuerpo

Relajación y control mental

- Habilidades sociales

- Habilidades conversacionales

Expresión corporal

- Expresión facial

- Contacto visual

- Postura del cuerpo

- Gestión y movimientos

- Distancias

- Lenguaje de las manos

- La sonrisa

- Nuestra imagen

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
Primeros auxilios. Botiquín
Higiene personal y uniformidad
Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
Prevención de robos, hurtos y pérdidas
Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar

UNIDAD DIDÁCTICA 9. INGLÉS COMERCIAL

Presente simple
Present continuous: describing tasks
Past simple
past continuous
Be going to

- Will

Present perfect

- The present perfect simple:

- The present perfect continuous:

Past perfect
Past perfect continuous ( progressive)
Subjuntivo

- In that-clauses

- As if?, as though?, if?

- If I were you?

Pronouns

- Possesive pronouns and adjectives

- Consolidación de verbos auxiliares

How do I get?
I?ve just

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova

Opinión de ROCIO ESTEBAN

Sobre Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

MADRID

ROCIO ESTEBAN,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

protocolo y comunicacion

ROCIO ESTEBAN,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

trabajos en cada unidad

ROCIO ESTEBAN,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

salidas profesionales ,y formacion

Opinión de ROCIO ESTEBAN

Sobre Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

MADRID

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Sobre Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

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Opinión de CLAUDIA ATIENZA

Sobre Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

VALENCIA/VALÈNCIA

CLAUDIA ATIENZA,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

la facilidad para entender los contenidos

CLAUDIA ATIENZA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

No he echado nada en falta.

CLAUDIA ATIENZA,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Recomendaciones

Opinión de CRISTINA DEL

Sobre Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies

MADRID

CRISTINA DEL,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Los contenidos están bien organizados. Cada uno en su lugar, sin mezclas.

CRISTINA DEL,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Algún video explicativo. Sería mucho más ameno que su solo parte escrita

CRISTINA DEL,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Mejorar mi curriculum

Opinión de María L. H.

Sobre Azafata de Eventos

ALICANTE

Muy bien. Lo recomendaría 100%.

Opinión de Guida

Sobre Azafata y Relaciones Publicas

CIUDAD-REAL

Que he aprendido:

Nada que comentar

Lo que mas me ha gustado:

su titulación

He echado en falta:

quizás el temario un poco extenso y en alguna ocasión desvía la atención de lo que verdaderamente importa

Comentarios:

lo recomiendo a todo el mundo

Opinión de ANGEL G. C.

Sobre HOTF10 Azafata/Auxiliar de Congresos

BADAJOZ

Que he aprendido:

TODO LO QUE NECESITO

Lo que mas me ha gustado:

EL BUEN MANUAL Y LA PARTE ON LINE.

He echado en falta:

PUES QUE COMO SIEMPRE, NO ME PERMITE DESCARGARME LAS AUTOEVALUACIONES QUE EN TEORIA ESTAN EN PDF. SE ME ABRE UN ENLACE Y NADA DE NADA.

Opinión de Paula G. F.

Sobre Azafata de Tren

BARCELONA

En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.

* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.

Tabla de contenidos del CURSO VESTIBULAR

1 ☆ ¿De que va este Curso Vestibular?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso en linea
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Curso Vestibular
4 ☆ Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso en linea
7 ¿Como hago para apuntarme al Curso Vestibular?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Curso Vestibular

Resumen salidas profesionales CURSO VESTIBULAR

Este curso vestibular le ofrece una formación especializada en la material. El sector de la gestión y organización de eventos requiere de personal cualificado capaz de llevar a cabo de forma integral todas las actividades a poner en marcha para asegurar el correcto funcionamiento de un evento. Esto incluye desde las fases previas de planificación y diseño, hasta la atención del usuario durante el propio evento, la prestación de asistencia técnica, la gestión de la comunicación, etc. Por medio del curso azafata de ventas en grandes superficies se ofrecen todos los conocimientos necesarios para poder dar respuesta a esta demanda de personal especializado.

Objetivos CURSO VESTIBULAR

Los objetivos establecidos para el curso vestibular son los siguientes:
- Conocer qué son las relaciones públicas y la comunicación empresarial, y su importancia en la gestión de eventos.
- Conocer las claves para la organización de eventos en grandes comercios y/o superficies.
- Aprender a prestar asistencia técnica en eventos.
- Conocer las normas de protocolo en eventos profesionales, empresariales e institucionales.
- Dominar las principales técnicas de atención al cliente, consumidor o usuario.
- Cuidar la imagen personal, para adecuarlas a las necesidades del perfil profesional.
- Conocer los principios y conceptos básicos de la seguridad y la higiene en el trabajo.

Salidas profesionales CURSO VESTIBULAR

Una vez superado el curso vestibular, estarás perfectamente capacitado para ejercer tu profesión entre otras cosas como:

- Trabajador en el Comercio.

- Azafata Comercial.

- Azafata de Ventas.

- Planificación de Eventos.

Para que te prepara este CURSO VESTIBULAR

A través del curso azafata de ventas en grandes superficies podrás desarrollar los conocimientos necesarios para orientar tu carrera laboral a uno de los perfiles laborales con mayor demanda de personal cualificado dentro del ámbito profesional de la gestión y organización de eventos. Para ello, aprenderás las claves y fundamentos de la organización de eventos, el protocolo empresarial e institucional, las bases de la comunicación y las relaciones públicas o los principios básicos de la atención al cliente.

A quién va dirigido este CURSO VESTIBULAR

El curso vestibular está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito de la gestión de eventos que tengan interés en ampliar o actualizar sus conocimientos sobre la materia, así como a todas aquellas personas interesadas en formarse para trabajar como azafata de ventas en grandes superficies.

Metodología del CURSO VESTIBULAR

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Carácter oficial de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

CURSO VESTIBULAR EUROINNOVA

Si buscabas un Curso Azafata de Ventas en grandes superficies, ¡estás en el sitio correcto! Continúa leyendo y descubrirás por qué deberías de hacer Curso de Formación online Vestibular Azafata de ventas en grandes superficies.

A continuación te vamos a explicar por qué te serán de gran ayuda nuestros Curso Azafata de Ventas en grandes superficies, fórmate de la manera más cómoda y a tu ritmo. ¡Lo ponemos todo a tu alcance para que logres tus objetivos!

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¿Qué aprenderé con el curso vestibular?

Conocerás y distinguirás los diversos tipos de reuniones que se producen en el ámbito empresarial.
Conocerás las normas básicas para vestir de etiqueta en aquellos eventos que así lo requieran.
Destacar la importancia de las/los Relaciones Públicas en el ámbito empresarial y conocer las claves para alcanzar el éxito en la organización.
Proporcionar una visión completa y general de todos los aspectos organizativos involucrados.
Se te introducirá en el campo del protocolo y la organización de eventos
Contribuir a la formación integral y multifuncional de los profesionales involucrados en la gestión y organización de eventos (seguridad, comunicación, ceremoniales, logística, marketing, patrocinios, etc.), favoreciendo con ello tanto su integración en los equipos de trabajo, como la mejora de su capacidad de coordinación de los mismos

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4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Curso Vestibular Azafata de Ventas en Grandes Superficies, todo ello junto a más de 15 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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