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Los recursos humanos, es una área dentro de la empresa que puede ser temido por algunos y alabado por otros. Esta es el área encargada de cumplir las diversas tareas fundamentales para el desarrollo óptimo y el crecimiento de la organización. Entre sus principales deberes está el de evaluar continuamente al personal, estudiando el control cualitativo del desempeño de los empleados. Pero ¿de qué manera se puede medir la gestión en recursos humanos?
Al trabajar dentro de una empresa hay que entender que todo se encuentra unido, por ello, si no se mide lo que se hace, no se puede dirigir o controlar y por ende no existe una retroalimentación que propicie las mejoras. Es así como se toma de referencia el proceso administrativo y se entiende el porqué de realizar la medición de objetivos y metas de cada área, como la importancia de la gestión adecuada de todos los recursos dentro de la organización.
Los indicadores utilizados por los recursos humanos se encuentran divididos específica y principalmente en cinco categorías que, gracias a su naturaleza constante, hacen posible la comparación de mes en mes, año en año e incluso entre distintos países si se trata de empresas con nivel transnacional. Dichos indicadores responden de qué manera se puede medir la gestión en recursos humanos.
Estos indicadores están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de las tareas o trabajos que puedan realizar los empleados. En este sentido pueden entrar el cumplimiento del programa que se haya pedido, tareas específicas designadas a un grupo o a un sector de la empresa y más temas relacionados.
La evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso asignado. Estos indicadores se relacionan con las razones o los métodos que ayudan a identificar las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Como ejemplo podemos ver la evaluación de proceso de gestión de pedidos, entregas, administración, etc.
Tengamos en cuenta que la eficiencia tendrá que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con la utilización del mínimo de recursos. Estos indicadores están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas o trabajo, tales como los tiempos de fabricación de un producto, relación entre las piezas y horas trabajadas, rotación de inventarios, etc.
Si te has preguntado de qué manera se puede medir la gestión en Recursos Humanos, a continuación, te presentamos los otros indicadores a tener en cuenta en este sentido.
No se debe confundir la eficiencia con eficacia, puesto que este tiene que ver con hacer efectivo un propósito. Estos indicadores señalan la capacidad o acierto en la consecución de tareas o trabajos como el grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
No se nos debe olvidar que el propósito de la gestión es administrar o establecer acciones concretas para realizar tareas que harán realidad trabajos programados y planificados con anterioridad. Dichos indicadores están relacionados con las razones que permiten la administración adecuada de un proceso específico como puede ser la gestión de almacenes de productos en procesos de fabricación, gestión de personal capacitado dentro de un sector del trabajo, etc.
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Para que pueda existir una gestión eficiente dentro de los Recursos Humanos se debe contar con las variables lo más definidas posibles, pues cada una corresponderá a una meta o rango de acción para el control cuantitativo llevado a cabo por medio de fórmulas de cálculo. De esa manera, la implementación de indicadores y métricas de gestión por parte de los recursos humanos apoyarán sistemática e íntegramente a los cambios en las relaciones de los equipos de trabajo y les permitirá tomar acciones preventivas o correctivas según sean los casos.
Como se puede ver, no es una tarea realmente fácil, pero que con la correcta guía y orientación podrá llevarla a cabo cualquier persona que quiera especializarse dentro del área profesional. Y, si quieres aprender más sobre este campo laboral o cualquier otro que tenga relación, te invitamos a ingresar en Euroinnova, donde podrás descubrir todas las ofertas académicas para que sepas de qué manera se puede medir la gestión en Recursos Humanos de la mejor forma.
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