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Sergio Montes
Opinión sobre Especialización en Reputación Corporativa
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La reputación corporativa es la imagen que da la empresa al público en base a las acciones que realiza, tanto a nivel interno como externo. Este concepto se puede confundir con el de imagen corporativa, pero existen diferencias entre ellas. La reputación se refiere al proceso de consolidación en el mercado que realiza la empresa, en la que tiene que mostrar un gran grado de compromiso a lo largo del tiempo. Por otro lado, la imagen corporativa se refiere a las estrategias de comunicación que se realizan para conseguir resultados en un período corto de tiempo, y no a largo plazo como la reputación.
Algunas de las variables por las que la reputación de una empresa puede ir cambiando o consolidándose con el tiempo son:
La reputación corporativa presenta numerosas ventajas relacionadas con el rendimiento y mejora de las empresas, además de que puede actuar como elemento distintivo dentro del mercado, marcando la diferencia con respecto a los competidores y que consiga que los consumidores se decanten por sus productos. Algunas de las ventajas derivadas de estas acciones son:
La comunicación de marca es la capacidad que tiene la empresa de sacar el mayor partido a la información que obtiene por parte de sus clientes, escuchando sus deseos y necesidades e intentar satisfacerlos. Consiste en un flujo bidireccional en el que el público demanda y la empresa intenta cumplir esos deseos. Es importante crear una estrategia de comunicación mediante la que la organización consiga lograr todos los objetivos que vaya fijando, y poder ofrecer así relaciones tanto a corto como a largo plazo.
En cuanto a la importancia de la identidad corporativa, esta es esencial para la reputación que poseen en el mercado, ya que gracias a ella se consigue dar la confianza, seriedad y compromiso que demandan los clientes. Esto genera que se cree una lealtad a la marca por parte de los compradores, que hace que la cartera de clientes se mantenga durante un largo período de tiempo.
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